Informativa sui rimborsi
Informativa sui Rimborsi e Resi - Inkpress
1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal momento in cui tu, o un terzo da te designato, entri in possesso fisico dei volumi. Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di informarci della tua decisione inviando un'email a inkpress.clienti@gmail.com.
2. Condizioni per il Reso delle Light Novel
Per poter beneficiare di un reso, i volumi devono rispettare rigorosamente i seguenti requisiti:
Stato del libro: Il volume non deve essere stato letto. Non deve presentare segni di usura, pagine piegate, macchie, strappi o annotazioni.
Integrità della struttura: La rilegatura e la costina del libro non devono presentare pieghe da apertura, e la copertina deve essere perfettamente intatta.
Cellophane (se applicabile): Se la light novel è stata spedita sigillata nel suo involucro trasparente (cellophane) originale, questo non deve essere stato rimosso, strappato o aperto.
Odori: I libri assorbono facilmente gli odori; pertanto, non accetteremo resi di volumi che presentano odori di fumo, profumi o umidità.
3. Procedura di Reso
Una volta inviata la tua richiesta via email a inkpress.clienti@gmail.com e ricevuta la nostra approvazione, potrai spedire i volumi al seguente indirizzo:
Inkpress Via Mario Rapisardi 73 CAP 97019, Vittoria (RG) Italia
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (come raccomandata o corriere) per garantire e monitorare che il pacco arrivi a destinazione. Inkpress non si assume la responsabilità per i resi smarriti durante il transito.
4. Volumi Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui tu riceva una light novel con evidenti difetti di stampa (es. pagine mancanti, impaginazione errata) o danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo inkpress.clienti@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando delle fotografie chiare del danno o del difetto. In questo caso, le spese di restituzione e di invio del volume sostitutivo saranno interamente a nostro carico.
5. Gestione dei Preordini
I volumi acquistati in preordine seguono tempistiche di spedizione legate alla data di uscita ufficiale comunicata dall'editore.
Annullamento del preordine: Puoi richiedere l'annullamento del tuo preordine e ottenere un rimborso completo in qualsiasi momento, purché l'ordine non sia già stato elaborato per la spedizione. Per annullare, inviaci un'email a inkpress.clienti@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine.
Reso di un preordine: Una volta che il volume in preordine ti è stato consegnato, si applicano le normali politiche di reso indicate ai punti 1 e 2 di questa informativa (diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione).
6. Erogazione dei Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato i volumi restituiti presso la nostra sede, ti invieremo un'email per confermarti l'esito del controllo:
Approvazione: Se il libro rispetta tutte le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato. L'importo corrispondente (escluse le spese di spedizione originali) verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi.
Respingimento: Se il volume presenta segni di lettura, usura o non rispetta i requisiti richiesti, ci riserveremo il diritto di respingere il reso. In questo caso, potrai scegliere di farti rispedire il volume al tuo indirizzo, facendoti carico delle nuove spese di spedizione.